Wir bitten um Mithilfe ..!!!
am 10. September 2020
Wir bitten um Mithilfe!
Welche Personen wollten am 29.03.2020 um 11:10 Uhr mit der Eurowings von Las Palmas nach Stuttgart fliegen und wurde nicht mitgenommen?
Wir erhielten ein Schreiben von Martina und Peter Dernehl, Gildestr. 5 in 24837 Schleswig mit folgenden Inhalt:
Lieber Klaus Westedt,
wir möchten dich bitten, uns in einer Sache mit Eurowings zu helfen, vielleicht kennst du ja Personen denen es genauso ergangen ist?
Am 29.03.2020 hatten wir einen Flug (F95SHV), geplanter Abflug 11:10 Uhr, mit Eurowings von Las Palmas nach Stuttgart gebucht und bereits die Flugbestätigung und die Boardkarten online erhalten.
Wir trafen 3 Stunden vor Boardingschluss auf dem Flugplatz ein. Die Schlange am Check Inn war sehr lang und die Abfertigung im Regionalterminal ging sehr zögerlich.
Als die Boardingzeit abgelaufen war, standen wir immer noch in der Schlange. Nach einiger Zeit wurden wir gebeten uns an einem nicht besetzten Schalter einzufinden. Dort stellten wir fest, dass noch mehr Passagiere (ca. 50 Personen) nicht in das Flugzeug gekommen sind.
Im Flightradar konnten wir dann sehen, dass das Flugzeug ohne uns abgeflogen ist.
Eurowings ließ uns dann dort über mehrere Stunden (mehr als 5 Std.) ohne Informationen, ohne Betreuung und ohne Verpflegung stehen.
Im Laufe des frühen Nachmittags kamen dann 2 Mitarbeiter (1Mann, 1 Frau) des Deutschen Konsulats zu uns. Diese versuchten mehrfach Informationen von Eurowings zu bekommen, leider vergeblich!
Die Mitarbeiter schafften es im weiteren Verlauf, uns auf eine Condor-Maschine zu buchen, die uns dann nach Frankfurt flog.
Da wir für die Klage auf Flugpreiserstattung und Entschädigung gegen Eurowings Zeugen erbringen müssen, bitten wir dich sehr herzlich uns zu helfen, vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Martina und
Peter Dernehl
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